Experience

FEMSA Salud
• Chile
• Wholesale Drugs and Sundries
• 700 & Above Employee
• Planogramador

  • Sep 2022 - Present


Policomp

• Brazil
• Plastics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Supervisora del servicio de atención al cliente

  • Mar 2021 - Dec 2021

  Realizar informes y monitorear el cumplimiento de los SLA y KPI del servicio. Retroalimentación y Coaching a los agentes para potenciar sus habilidades y lograr una mejora constante del servicio. Informar asistencia y horas de conexión de la plataforma. Llevar calendario actualizado de vacaciones y permisos. Realizar escuchas constante de los agentes. Manejo CRM Neotel. Realizar informes y monitorear el cumplimiento de los SLA y KPI del servicio. Retroalimentación y Coaching a los agentes para potenciar sus habilidades y lograr una mejora constante del servicio. Informar asistencia y horas de conexión de la plataforma. Llevar calendario actualizado de vacaciones y permisos. Realizar escuchas constante de los agentes. Manejo CRM Neotel.


Sercotec
• Chile
• Government Administration
• 200 - 300 Employee
• Práctica temprana

  • Jan 2015 - Jan 2015


ATCOM Outsourcing S.A.

• Práctica técnico en Contabilidad

  • Dec 2012 - Mar 2013

  Brindar el análisis de cuentas, entregando información relevante para la toma de decisiones de la empresa. Responsable de la contabilización, en el tiempo estipulado. Desarrollar conciliaciones bancarias, evitando errores a futuro y mejorando el rendimiento. Gestionar el debido pago de proveedores, teniendo los recursos financieros disponibles para mantener una buena relación, evitando penalizaciones por pagos atrasados. Brindar el análisis de cuentas, entregando información relevante para la toma de decisiones de la empresa. Responsable de la contabilización, en el tiempo estipulado. Desarrollar conciliaciones bancarias, evitando errores a futuro y mejorando el rendimiento. Gestionar el debido pago de proveedores, teniendo los recursos financieros disponibles para mantener una buena relación, evitando penalizaciones por pagos atrasados.