Analista de infraestrutura de TI Senior / Team Leader (Alocado na Raia Drogasil S.A)

• Jan 2023 - Present

Coordenação de equipe técnica visando as seguinte tarefas:- Administração da ferramenta de Asset Management;- Desenvolvimento de scripts para automação de tarefas dos times operacionais;- Desenvolvimento de automações em python para apoio aos projetos dos times de desenvolvimento da C.I.A;- Projetos de implantações de ferramentas e novas tecnologias;- Homologação de equipamentos;- Criação de GPOs de sistemas operacionais;;- Patches WSUs;- Produção de materiais e treinamentos para equipes técnicas;- Desenvolvimento de imagens de SO com ampla gama de automatizações e integrações; Show less

Analista de governança de TI Senior (Alocado na Raia Drogasil S.A)

• May 2021 - Dec 2022

Atribuições/Principais responsabilidades:- Criar, gerenciar e manter processos de governança de TI com foco na gestão de ativos;- Apoiar as áreas da empresa nos processos de homologação e compra de novos equipamentos, softwares e/ou ferramentas;- Reportar os indicadores da gestão de ativos para os líderes das áreas de negócios;- Elaborar planos de ação para correção de gaps do parque de ativos (Máquinas obsoletas/Softwares e sistemas desatualizados/Máquinas fora do padrão/etc.);Projetos:- Implantação da gestão de ativos de TI com a plataforma de ITSM GLPI, integrado com a suíte Fusion Inventory para gestão de ativos e alimentação do CMDB;- Revitalização das imagens de instalação de sistemas operacionais de todas as unidades de negócios (Matriz, Centros de distribuições e Farmácias);- Implantação de servidor WDS para deployment de sistemas operacionais via rede;- Criação de scripts de automatização de tarefas em Powershell/Vbs/Lotes para auxiliar a equipe de serviços na correção de Gaps/Rotinas/Tarefas da operação; Show less

Founder/I.T Consultant

• Jan 2020 - May 2021

- Desenho e implantação de soluções de Infraestrutura, Serviços Gerenciados, Cloud e Segurança; - Rotinas comerciais: Captação de leads, Reuniões, Elaboração de propostas e Fechamento de contratos; - Rotinas de Marketing: Criação de Marketing de conteúdo, Gestão de mídias sociais, Gestão de tráfego e mídias pagas e Estratégias de SEO - Desenho e implantação de soluções de Infraestrutura, Serviços Gerenciados, Cloud e Segurança; - Rotinas comerciais: Captação de leads, Reuniões, Elaboração de propostas e Fechamento de contratos; - Rotinas de Marketing: Criação de Marketing de conteúdo, Gestão de mídias sociais, Gestão de tráfego e mídias pagas e Estratégias de SEO

Analista de suporte pleno (Líder técnico)

• Nov 2018 - Dec 2019

Atribuições/Principais responsabilidades - Gestão do ambiente de infraestrutura T.I (Appliances de Firewall, Telefonia analógica e digital, Routing e Switching e dispositivos de rede, Servidores Windows e Linux, Jobs de Backup e afins);- Gestão de Acessos sendo responsável pela criação de políticas, sua implantação e monitoração;- Gestão de Projetos, atuando em novas aquisições de equipamentos, sistemas, prestadores etc.;- Gestão de equipe, criando fluxos de trabalhos, definição de métricas de atendimento e realizando o gerenciamento dos indicadores de performance;- Gerenciamento dos serviços de T.I (Catálogo de serviços, Incidentes, Solicitações, Problemas, Demandas/Projetos, Capacidade, Fornecedores e Contratos).Principais Realizações- Redução de custos de 60% em Opex com implantação de telefonia cloud e mudança de links de dados;- Redução de custos de 40% em Capex com projeto de revitalização de servidores e virtualização HyperV;- Reestruturação operacional com revisão de processos- Implantação de ITSM com Movidesk- Implantação da Suíte Office 365- Implantação de appliances de firewalls Sophos- Implantação de politica de segurança da informação- Interligação de unidades por VPN’s IPSEC e SSL- Implantação de ambiente de monitoração Zabbix com dashboards Grafana. Show less

Analista de suporte

• Sep 2017 - Oct 2018

Analista Pleno de Suporte - Nível II (Alocado pela Stefanini)

• Jul 2013 - May 2017

- Participação na gestão dos serviços, com redesenho de processos e acompanhamento de indicadores.- Administração de servidores (A.D, DNS, DHCP, Exchange, Printer Server, File Server, WSUS)- Automatização de tarefas e rotinas operacionais de atendimento através da criação de scripts VBS;- Deployment de aplicações e S.O via Achronis /Imagex/Ghost, Microsoft SCCM & Autômatos- Execução de rotinas de backup & restore e envio de fitas de backup a empresas de segurança de dados;- Rotinas de suporte para Mobile, periféricos de automação e PDV’s (Conecto Linux), softwares padrões de escritório e manutenção de desktops e notebooks. Show less

Analista de Suporte (Alocado pela Save TI)

• Nov 2011 - Jul 2013

- Atuação no suporte local e remoto aos usuários da CIA (Periféricos de automação comercial, sistemas de frente de caixa, desktops, notebooks, sistemas mobile)- Criação de imagens personalizadas de instalação de sistemas operacionais (Ghost, Achronis e Imagex).- Administração de inventário de parque de ativos de T.I- Participação em processo de aquisição de novos equipamentos- Participação em projetos de inauguração de novas filiais

Técnico em Help Desk

• Sep 2011 - Nov 2011

- Suporte telefônico aos clientes da empresa Bematech, solucionando todas as dúvidas e problemas relativos aos seus produtos. - Controle de fluxo de atendimento através de chamados com SLA baseado nos padrões da ITIL. - Configuração e instalação do produto TEF Simples vendido pela empresa. - Configuração e suporte a máquinas de cartão de crédito (Pinpads). - Configuração e instalação de drivers referente aos produtos fornecidos pela empresa (Modem CIS para funcionamento do TEF Simples). Show less

Menor Aprendiz

• Aug 2010 - Aug 2011

Atuação nos 3 departamentos principais da área de operações e serviços da empresa. Internal I.T - Atuação no suporte local e remoto aos usuários (Desktops, notebooks, sistemas mobile, softwares padrões de escritório) - Tratativa de chamados com SLAs acordados Service Desk - Monitoração de infraestrutura de clientes - Processos de escalonamento e abertura de chamados - Execução de rotinas e checklists de infraestrutura de T.I Webfeel - Participação em desenvolvimento de projetos de monitoração de infraestrutura de clientes com ferramenta interna URL Monitor Show less