Experience

Crystal S.A.S
• Colombia
• Apparel & Fashion
• 100 - 200 Employee
• Jefe de tecnología

  • Dec 2021 - Present

Eduardoño
• Colombia
• Business Supplies & Equipment
• 100 - 200 Employee
• Analista SAP FI

  • May 2020 - Dec 2021
• Analista TI SAP FI

  • Jun 2016 - May 2020

  Analista Funcional SAP FI  Asistencia especializada en las áreas financieras (GL– AR – AP- AA -TR).  Implementación nuevas funcionalidades.  Parametrizaciones generales del módulo.  Levantamiento de requisitos.  Diseño de especificaciones funcionales.  Realización de pruebas integrales. Analista Funcional SAP HR  Parametrizaciones generales del módulo.  Intermediación con el partner en la gestión de incidentes.  Acompañamiento en diseño, especificación e implementación de funcionalidades adicionales a SAP.  Seguimiento a la implementación de notas.  Automatización carga de novedades.  Diseño e implementación de repositorio OEA. Analista Funcional Success Factors  Asistencia especializada al departamento de gestión humana en los módulos Empleado Central, Reclutamiento, Objetivos y desempeño, Learning.  Intermediación con el partner para parametrizaciones provisioning. Show less



Q-Vision

• Media Production
• 1 - 100 Employee

• Analista de calidad

  • Jan 2013 - Jun 2016

  Gestión funcional SAP o Levantamiento de requisitos de usuario, funcionales y atributos de calidad. o Realización especificaciones funcionales o Realización de especificaciones técnicas o Implementación de cambios en productivos o Capacitación, acompañamiento y soporte de segundo nivel. o Seguimiento (Debug) a los programas para identificación de fallos o Realización de parametrizaciones en el módulo FI. o Realización y ejecución de LSMW Gestión de pruebas o Ejecución de pruebas unitarias o Realización de pruebas integrales o Realización de pruebas con usuarios. o Gestión de pruebas SAP en Panaya. Gestión de indicadores: o Generación y presentación de indicadores de las mesas de ayuda de los diferentes servicios que cubren las operaciones de la empresa (SAP, Extranet, Infraestructura). o Comunicación de analisis de indicadores en comité de calidad. o Presentación de propuestas para mejorar la calidad del servicio. o Aseguramiento de la calidad en los transportes al ambiente productivo de SAP. o Verificación de la documentación, formatos y acogida de la metodologia. o Acompañamiento en la implementaciòn de nuevas metodologias de trabajo. o Administración, soporte y seguimiento de la herramienta C-Project. Show less



UTS Rionegro S.A.S

• Analista SAP

  • Mar 2010 - Jan 2013

  • Actuar como primer punto de contacto y asegurar la satisfacción del cliente en las soluciones brindadas a sus necesidades. • Obtener la información necesaria por parte de los usuarios cuando se solicita soporte y registrarla en la herramienta de gestión de incidentes de una manera eficiente y completa. • Resolver las solicitudes que se hayan registrado, dependiendo de las limitaciones de sus características operativas, permisos de acceso y restricciones de tiempo que se posea. • Resolver incidentes dentro de las ventanas de tiempo definidas en los SLA´s para cada cliente. • Actualizar solicitudes o servicios con exactitud, información relevante y cambios de estado. • Brindar soporte necesario en las herramientas de ofimatica, Windows y las propias del cliente. • Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar inconvenientes, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas técnicas y operativas en las plataformas de SAP CRM, ERP y HCM. • Asesorar y aclarar las dudas y problemas presentados en el módulo CRM con la gestión de clientes en general ( alertas, validaciones, errores).. • Soporte en el módulo de MM, Flujo de pedidos en procesos completo de compras. • Asesoria en el módulo HCM, Registros de novedades de nómina. Show less


Sure Computers S.A
• Soporte Técnico

  • Dec 2005 - Mar 2010