Experience

Datelnet Group
• Netherlands
• Engineering Services
• 1 - 100 Employee
• Service Delivery Engineer

  • Sep 2019 - Present


VodafoneZiggo

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• • Jan 2017 - Sep 2019

  Als Network Planner ben ik verantwoordelijk voor het verloop, de registratie en de controle van nieuwbouw projecten en reconstructies op laag 1 niveau.

• • Mar 2016 - Sep 2019

  Als Network Planner ben ik verantwoordelijk voor het verloop, de registratie en de controle van nieuwbouw projecten en reconstructies op laag 1 niveau.

• • Aug 2013 - Mar 2016

  Als netwerkoperator ben ik verantwoordelijk voor het identificeren van verstoringen aan het netwerk (backbone, klein zakelijke en groot zakelijke verbindingen), het analyseren van verstoringen in het netwerk en vervolgstappen uitzetten om een zo effectief mogelijke aanpak te garanderen, het telefonisch begeleiden van geplande werkzaamheden en incidenten in het netwerk, het beheer van processen en werkinstructies. Behandelen van e-mails.

• • Nov 2012 - Aug 2013

  Beheer van het incidentproces, aanspreekpunt van NOC-NOC relaties en zakelijke klanten (buiten kantooruren). Aannemen van fysieke schades aan de infrastructuur van Ziggo door aannemers en/of particulieren.

• • Sep 2012 - Nov 2012

  Afhandelen van toegangsaanvragen van monteurs in de nachtelijke uren, incl. bijbehorende administratieve werkzaamheden.



Bosch Communication Center

• Germany
• 1 - 100 Employee

• • Jan 2010 - Sep 2012

  Opleiden en begeleiden van nieuwe werknemers, voorbereiden en ontwikkelen van trainingsprogramma’s.

• • Jan 2010 - Sep 2012

  Begeleiden en ontwikkelen van callcenteragents, bewaking en beheer van processen en werkstromen, ondersteuning van teamleiders.

• • Aug 2010 - Mar 2011

  Ondersteuning van callcenteragents tijdens gesprekken, vraagbaak.

• • Jan 2010 - Jul 2010

  Behandelen, vervolgen en oplossen van technische en administratieve klantvragen. Inbound en outbound klantcontact , zowel telefonisch als per e-mail.



Online

• Saudi Arabia
• IT Services and IT Consulting

• 3e lijns VoIP Operator

  • Dec 2010 - Apr 2011

  Behandeling en terugkoppeling van tickets aangemaakt door front-Office. Provisioning van ADSL-modems en beheer van het VoIP-platform. Behandeling en terugkoppeling van tickets aangemaakt door front-Office. Provisioning van ADSL-modems en beheer van het VoIP-platform.



Horesca Nederland

• Netherlands
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Orderpicker

  • Aug 2006 - Aug 2009

  Klaarzetten en bezorgen van bestellingen van horecagelegenheden. Klaarzetten en bezorgen van bestellingen van horecagelegenheden.