Diretor de transmissão

• May 2021 - Present

- Coordenação de equipeTrabalhar no gerenciamento da equipe para afinar o desenvolvimento individual pessoal de cada contribuído.- Gerenciamento de LiveOpsAcompanhamento e direcionamento de telas ao vivo na live.- LeagueOpsRelacionamento com os times afiliados.

Narrador

• May 2020 - Present

- Porta-voz das transmissões da Liga GG- Narrador de esports- Auxílio no setor de inovação- Host do programa

Sap Hybris Commerce Analyst Jr

• Jul 2022 - Feb 2023

- Participação no gerenciamento OmniChanel - Sustentação a plataforma E-Commerce SAP Hybris; - Analise diária de chamados e cumprimento de SLAs - Homologação de melhoria e problemas localmente / QA / HML; - Levantamento de requisitos junto à área de negócio para melhorias / correção de problemas no site marisa.com.br; - Execução e Criação de Impex e groovy dentro da plataforma Hybris; - Análise de Logs SAP Hybris; - Analise e monitoramento do fluxo de pedidos nas plataformas Hybris | OMS - LINX | PWC | SAP - Levantamento diário de possíveis problemas que afetam o negócio / vendas através do banco de dados SQL via FlexibleSearch, para atuação do time de sustentação; - Atuação com a metodologia ágil Scrum; Show less

SAP Hybris Commerce Analyst JR

• Nov 2021 - May 2022

Analista de Ecommerce

• Feb 2021 - Nov 2021

*Levantamento e documentação de requisitos para projetos e sustentação *Suporte em implementação e sustentação de projetos *Participação em projetos de clientes como: Renault (Brasil, Colômbia e México), MWM, Peugeot, Citroën e Grupo Águia Branca *Levantamento e documentação de requisitos para projetos e sustentação *Suporte em implementação e sustentação de projetos *Participação em projetos de clientes como: Renault (Brasil, Colômbia e México), MWM, Peugeot, Citroën e Grupo Águia Branca

Analista de controle de qualidade

• Oct 2018 - Nov 2018

Desenvolver os catálogos no portal de atendimento, para facilitar e direcionar a abordagem da equipe de Service Desk, desenvolver scripts de atendimento ao usuário para o time de Service Desk. Realizar suporte ao atendimento em caso de devolução de chamados, realizando a análise dos mesmos.

Analista de Service Desk

• Jan 2017 - Oct 2018

- Linha de frente no recebimento de solicitações;- Suporte ao líder no gerenciamento da equipe, resumindo – se em elaboração de novos procedimentos, treinamento de novos analistas, disseminação de normas e análise de métricas para cumprimento de SLA;- Análise e acompanhamento do ciclo de vida de incidentes altos e críticos, realizando acionamentos e cobranças quando necessário, assegurando com o cumprimento das normas e as boas práticas da ITIL;- Auxílio na movimentação de “OU´s” (Organization Units) através do Active Directory, a fim da aplicação correta de baselines de segurança;- Administração da ferramenta SDP (Service Desk Plus), aplicando melhorias destinado a operação da T.I. e aos usuários finais;- Administrador de e – mails corporativos e realização de acesso remoto na instalação de softwares e correção de falhas no sistema operacional Windows. Show less