Recibimos tu reclamo o denuncia a través de nuestro sitio web – www.reclamonline.com.ar - y lo canalizamos hacia la Empresa que corresponda, si la firma está asociada a nosotros mediante el Convenios de Resolución de Conflictos. De no ser así, te asesoraremos respecto de cómo proceder administrativa o legalmente, dando el soporte técnico jurídico necesario. Las empresas asociadas, dan prioridad a los asuntos remitidos por ReclamOnline, evitando superposición y atomización de trámites en su sector de Customer Care, Back Office y de Asuntos Legales, redundando en un beneficio extra el ser expeditivos en el tratamiento de los planteos, por default ello beneficia al reclamante. En caso de que la firma no esté asociada a ReclamOnline se arbitraran los medios legales necesarios para el cumplimiento de los derechos del reclamante. El reclamo, su solución y los sujetos involucrados, son plasmados en la página -www.reclamonline.com.ar – en donde se ve que tipo de problemas existen y cuál es la postura del reclamado frente a esto. Obviamente esto redundara en una “buena” o “mala” publicidad en la medida en que los reclamos resulten procedentes y las soluciones devengan efectivas. En todos los casos, nuestra misión es defender los derechos de los sujetos involucrados, buscando una solución alternativa a los conflictos planteados, lo que deriva en un menor costo y mayores beneficios para todos los involucrados.
