Overview

A equipe Eccos Assessoria atua diuturnamente de forma integrada na cadeia de atendimento emergencial como uma Sala de Inteligência. De forma articulada, sinérgica, dedicada e resolutiva, com dispositivos presentes de humanização para reordenar a atenção e o cuidado ao estado emocional do usuário, visa reduzir ao máximo o tempo de sua condição emergencial. Com metodologia de atuação padronizada, a possibilitar economia do escasso e precioso tempo de atendimento das emergências, a central direciona os recursos operacionais da forma mais exata e ágil à geração dos registros com informações originárias de chamados para a equipe técnica. A comunicação atualizada sobre situação do passageiro e do equipamento transita de forma contínua e integrada até a conclusão. São atividades que envolvem a área de atendimento para capacitação contínua e de aprendizado cotidiano, com primazia ao Princípio da Eficiência, ministradas pela Coordenação de Qualidade: operacionalidade, disciplina, postura, implementação de procedimentos que visam aperfeiçoamento do desempenho. Em caso de situações que requeiram acionamento e intervenção dos responsáveis em função da natureza das ocorrências, visando reforço dos recursos operacionais, a equipe é designada para atuar de forma dinâmica, tática e estratégica, em concordância com os padrões e diretrizes da conservadora. Atuar como facilitadora e com recursos projetados para fornecer alertas às equipes técnicas, e subsidiar o apoio contínuo ao usuário, preponderantemente guiado e orientado por uma logística salutar no cumprimento de condicionantes e normas de protocolos de segurança no atendimento, a Eccos Assessoria dispõe de guarnições operacionais imprescindíveis.