In questi anni di tumultuosi cambiamenti nel mondo di Internet per avere successo in rete non basta più realizzare semplicemente un sito web per farsi trovare dai potenziali clienti, ma è necessario mettere in campo un vero e proprio progetto integrato di comunicazione online. Il sito web rimane sicuramente l’elemento centrale della comunicazione web ma per poter vendere online (perchè di questo si tratta) si devono attivare, ottimizzare, gestire, presidiare anche molti altri “luoghi” del web quali i social media, i portali di recensioni, i motori di ricerca, i canali di vendita (OTA per il turismo e Market Places per l’e-commerce) La definizione di una strategia marketing, da declinare sui canali digitali, rimane in ogni caso la premessa fondamentale di ogni progetto di comunicazione. Senza di essa si procede senza avere chiari i propri obiettivi e senza sapere cosa è necessario fare, con metodo e sistematicità, per raggiungere il successo. Una web agency oggi deve assomigliare sempre più ad un’agenzia di comunicazione e il team che la compone deve possedere il know how necessario per confrontarsi con un mercato in continua evoluzione e specializzazione. Fino a pochi anni fa per gestire una web agency bastavano un programmatore con un po' di sensibilità per la grafica e magari un “commerciale”per vendere i siti. Oggi il team di una web agency deve poter rispondere con sicurezza alle nuove sfide poste dalla rete e per questo le figure che il mercato richiede sono: • un esperto di digital strategy • un gruppo agguerrito di programmatori (meglio se millennials!) • un esperto SEO, SEM, SMM • un SEO copywriter • un grafico (web e cartaceo) • un social media manager • un esperto di e-commerce, OTA e market places • un revenue manager • un fotografo/videomaker • un responsabile per la formazione in web marketing e revenue management • un esperto di content marketing • un commerciale
