¿Quiénes somos? dondoctor es una empresa de tecnología colombiana en una misión por digitalizar el acceso a los servicios de salud. Buscamos cerrar la brecha entre las dificultades que tienen los pacientes a la hora de acceder a los diferentes servicios de los prestadores de salud; y los retos operaciones y altos costos a los que se enfrentan esos prestadores en su sistema de agendamiento tradicionales por medio de call centers. ¿Qué impacto generamos? - Niveles de autogestión > 70% - Satisfacción del paciente > 80% - Reducción de costos > 20% - Optimización de agendas y mitigación del impacto de los espacios perdidos > 50% ¿Cómo lo hacemos? A través de un ecosistema de agendamiento online Omnicanal por medio del cual los pacientes se pueden autogestionar en su proceso de agendamiento de citas (portal web, WhatsApp, chat en página web y redes sociales). Aseguramos un proceso de autorización automatizado y garantizamos la atención continua de los pacientes. Incorporamos inteligencia artificial para desarrollar modelos predictivos de inasistencia de pacientes a sus citas e implementamos diferentes estrategias para optimizar la agenda asegurando que los espacios disponibles se ocupen con el perfil de paciente deseado.
